客服邮箱
kefu@matchday-jiuyou.com.cn
栏目开通 · 数据纠错 · 发票
01 / 三个入口
邮箱、电话、地址，拿走就能用
邮件适合带材料的问题，电话适合当场问明白，函件走通信地址。三条路都通到同一个客服组。
客服电话
400-3680-8410
通信地址
天津市和平区南京路219号
展开完整写法
收件人写“九游赛场 客服组”，信封上注明“栏目资料”，随函留一个可回复的邮箱。
02 / 对号入座
先分清是哪类事，再决定打给谁
四类事情的处理路线不一样。第一条消息写对位置，后面就顺。
-
A
栏目开通与续费
先说清开哪一档：基础、进阶还是赛事全包，内地栏目按年计费。老用户续费带上原栏目名和到期时间，核价会快得多。
对照三档年费与栏目范围 -
B
发票与对账
提供开票抬头、税号与对应的栏目，发票在 3 个工作日内开出。对账时把付款时间、金额和栏目名一并写上，财务能直接勾对。
写一封对账反馈 -
C
数据纠错
说明哪一场、哪位球员、哪一项指标。射门统计按场次更新，中场休息后出首版，终场后 30 分钟内补全；纠错按场次优先级排队处理。
看统计说明与常见问题 -
D
内容合作
媒体、数据供应商、栏目共建方都欢迎。先讲清合作形式、覆盖项目与可提供的素材，我们据此安排对接人。
看可洽谈的范围
03 / 反馈材料
材料备齐，一次说完
问题描述得越像“这一场、这一项、改成这样”，处理起来越快。
反馈单
提交后页面会给出确认提示，客服在最近一个工作日的 10:00–18:00 内跟进。紧急情况也可以从页脚反馈入口提交，并附上截图。
04 / 合作洽谈
谈合作，先把范围和资料摆上桌
九游赛场与 12 家数据供应商、8 家体育媒体保持内容合作，赛事数据接入、栏目共建、专题供稿都有过成熟做法。
- 38
- 个赛事栏目
- 6
- 类运动项目
- 42
- 项球员数据指标
内容与数据合作
赛事数据接入、栏目共建、专题供稿、区域栏目联办都可以谈。初次沟通请说明合作形式、覆盖项目与能提供的素材形式，我们按此安排对接人，再往下谈节奏与排期。
团队采购栏目
替团队采购内地栏目，写清使用人数、关注项目、需要的档位，以及是否需要导出统计表——导出能力从进阶档起开放。发票与合同信息可以一并附上。
看档位、年费与数据范围